Política de devoluciones y reembolsos
En Artemis Gymkhanas trabajamos para ofrecer experiencias únicas que permitan descubrir la ciudad de una forma original y divertida. A continuación se detallan las condiciones aplicables a la compra de entradas para participar en nuestras gymkhanas.
1. Naturaleza del servicio
Las entradas adquiridas a través de nuestra tienda online corresponden a la reserva de una experiencia de ocio presencial consistente en la participación en una gymkhana urbana en la ciudad de Barcelona.
Una Gymkhana Artemis es un juego de entre una y tres horas en el que los participantes deben seguir instrucciones y encontrar pistas repartidas por la ciudad para resolver un enigma o alcanzar un objetivo final.
Tras completar la compra, las entradas serán enviadas al correo electrónico proporcionado durante el proceso de compra.
2. Confirmación de la reserva
La compra de entradas a través de la web no garantiza automáticamente la fecha de la actividad. Para participar en el juego es necesario:
-
Comprar los tickets a través de la tienda online.
-
Contactar con la organización indicando:
-
El juego elegido.
-
La fecha deseada para realizar la actividad.
-
-
Recibir la confirmación de disponibilidad por parte de la organización.
La actividad quedará confirmada una vez que la fecha y condiciones hayan sido acordadas con la organización.
3. Política de cancelación y cambios
Las solicitudes de cambio de fecha o cancelación deberán comunicarse con antelación suficiente a través de los canales de contacto indicados en la web.
Siempre que sea posible, se ofrecerá la opción de reprogramar la actividad para otra fecha disponible.
No se garantizarán cambios o cancelaciones si la solicitud se realiza con poca antelación o una vez iniciada la actividad.
4. Devoluciones y reembolsos
Debido a la naturaleza del servicio ofrecido (actividad de ocio con reserva previa), las entradas adquiridas no son reembolsables, salvo en los siguientes casos:
-
Cancelación de la actividad por parte de la organización.
-
Imposibilidad de realizar la actividad por causas imputables a la organización.
En estos casos, el cliente podrá optar por:
-
Reprogramar la experiencia para otra fecha disponible.
-
Solicitar el reembolso del importe pagado.
Los reembolsos, cuando procedan, se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo razonable.
5. No asistencia
En caso de que los participantes no se presenten en la fecha acordada para la actividad sin haber solicitado previamente un cambio, no se realizará reembolso ni compensación.
6. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con cambios, cancelaciones o incidencias con la compra, los usuarios pueden ponerse en contacto con la organización a través de los canales indicados en la página web
